Mein Konzept ApS
Die Aussicht 7
7850 Stoholm Jyll
Tel. +4550231112
CVR-Nr. 43834967
Wenn Sie Ihren Artikel bis zu 30 Tage nach dem Kauf bei uns oder in einem anderen Geschäft günstiger finden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz in Form eines Geschenkgutscheins.
Was müssen Sie tun?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie das gewünschte Produkt nach Ihrem Kauf bei uns oder in einem anderen Geschäft billiger finden, wenden Sie sich bitte mit Ihren Unterlagen an eines unserer Home Center oder unseren Kundendienst.
Der Preis muss unsere einfachen Bedingungen erfüllen, die Sie unten lesen können.
Das Kaufdatum ist das Datum, an dem Sie Ihren Artikel physisch in Besitz nehmen, d. h. das Liefer- oder Abholdatum, das in Ihrer zuletzt aktualisierten Auftragsbestätigung angegeben ist. Wenn Sie Ihren Artikel später als das auf der Auftragsbestätigung angegebene Datum abholen, gilt natürlich das Datum der Abholung als Kaufdatum.
Wenden Sie sich an den Kundendienst oder an die Filiale, solange der ermäßigte Preis gültig ist. Denken Sie daran, Ihre Quittung oder Auftragsbestätigung mitzubringen.
Die Preisgarantie gilt nicht für Restposten, Angebote in der Warteschlange, Eröffnungsangebote, Ausstellungsmodelle, Sonderbestellungen und Gartenmöbel usw., die am Ende der Saison rabattiert werden. Die Preissicherheit umfasst auch keine Dienstleistungen wie Lieferdienste.
Beim Kauf wählen Sie aus, wie Sie Ihre Ware geliefert bekommen möchten. Dies kann für die Abholung oder die Lieferung mit dem Spediteur von MyConcept sein.
Wenn Sie einen Artikel bei MyConceptt kaufen, können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft abholen.
Wenn Sie im Geschäft kaufen, können Sie Ihren Artikel auch in unserem Geschäft abholen. Das bedeutet, dass Sie in Verbindung mit Ihrem Kauf ein Kunde von MyConceptt werden.
Die Abholadresse und -zeit (Datum) wird beim Kauf vereinbart und ist auf der Auftragsbestätigung angegeben, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Artikel zur Abholung bereit ist, damit Sie nichts verpassen.
Wenn das Abholdatum mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum liegt, erhalten Sie eine Woche vor der Abholung eine Status-E-Mail von uns.
Der Artikel steht 7 Tage lang ab der ersten Bereitschaftsmeldung zur Abholung bereit, danach wird die Reservierung storniert. Sie erhalten keine weiteren Informationen darüber.
Wenn Sie einen Artikel auf myconceptt.com kaufen, können Sie Ihren Artikel in unserem MyConceptt Store abholen. Das bedeutet, dass Sie in Verbindung mit Ihrem Kauf ein Kunde von MyConceptt werden.
Die Abholadresse und -zeit (Datum) sind in der Auftragsbestätigung angegeben, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Artikel zur Abholung bereit ist, damit Sie nichts verpassen.
Wenn das Abholdatum mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum liegt, erhalten Sie eine Woche vor der Abholung eine Status-E-Mail von uns.
Der Artikel steht 7 Tage lang ab der ersten Bereitschaftsmeldung zur Abholung bereit, danach wird die Reservierung storniert. Sie erhalten keine weiteren Informationen darüber.
Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Sendung mit unserem Spediteur direkt nach Hause liefern zu lassen. Die Lieferadresse und -zeit (Datum und 5-8-Stunden-Intervall) wird beim Kauf vereinbart und ist in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, angegeben. Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie im Abstand von 3 Stunden eine E-Mail, und unsere Fahrer rufen Sie etwa zur gleichen Zeit an. ½ Stunde, bevor Ihre Sendung an der Lieferadresse eintrifft. Liegt das Lieferdatum mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum, erhalten Sie eine Woche vor der Lieferung eine Status-E-Mail von uns.
Bei der Zustellung per Spedition werden Ihre Waren in der Regel im Laufe des Tages an Ihre Haustür geliefert.
Bitte beachten Sie, dass es unterschiedliche Zahlungsbedingungen gibt, je nachdem, ob Sie Ihren Artikel in einem unserer Heimatzentren oder in unserem Webshop, myconceptt.com, gekauft haben
Alle Zahlungen sind durch den Zahlungsdienst PensoPay gesichert. Das bedeutet, dass die Kommunikation verschlüsselt ist, so dass weder MyConceptt noch jemand anderes Ihre Karten- und Kontodaten abfangen kann. Die Zahlungslösungen sind von den internationalen Kartengesellschaften gemäß der neuen PCI (Payment Card Industry)-Zertifizierung zugelassen. So können Sie sicher sein, dass Sie mit Vertrauen auf myconceptt.com einkaufen können.
Im Webshop von MyConceptt können Sie mit bezahlen:
Dankeskarte
Visum
Mastercard
Maestro
Visa-Elektron
MobilePay
Wenn Sie mit einer MasterCard, Visa Electron oder einer anderen Debit-/Kreditkarte (außer Dankort) bezahlen, wird der Betrag gemäß Ihrer Vereinbarung mit Ihrem Kartenanbieter auf Ihrem Konto reserviert. Die Reservierung wird storniert und der Betrag wird von Ihrem Konto abgezogen, sobald der Artikel aus unserem Lager versandt wird.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor die Ware versandt wurde, werden wir Ihren Kartenanbieter benachrichtigen, um die Reservierung des Betrages auf Ihrem Konto gleichzeitig zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kartenanbieter dann für die Stornierung der Reservierung verantwortlich ist und dass der Betrag je nach Vereinbarung mit Ihrem Kartenanbieter für einen Zeitraum von einem Monat plus 30 Tagen auf Ihrem Konto reserviert bleiben kann – auch wenn Sie Ihre Bestellung bei uns storniert haben.
Sie können sich gerne an den MyConceptt-Kundendienst wenden, um weitere Informationen über die Stornierung einer Bestellung oder einer Reservierung auf Ihrem Konto zu erhalten.
MyConceptt akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
Dankeskarte
Visa/Debitkarte
Mastercard
Maestro
Visum
Visa-Elektron
Barzahlungen sind nur in unserem Geschäft möglich.
Wir können Ihren Kauf erst bearbeiten, wenn die Zahlung auf der Bestellung registriert wurde. Sie müssen daher mit Ihrem Verkäufer eine genaue Zahlungsvereinbarung treffen und sich darüber im Klaren sein, dass Ihre Bestellung vollständig bezahlt sein muss, bevor wir Ihren Artikel zur Abholung im Geschäft oder zur Lieferung per Spedition zu Ihnen nach Hause liefern können.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung spätestens 4 Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin bei uns eingegangen sein muss, unabhängig davon, welche Lieferart Sie gewählt haben (Abholung oder Zustellung).
Leider ist es nicht möglich, die Fahrer zu bezahlen, wenn unser Spediteur die Ware zu Ihnen nach Hause liefert.
Wenn Sie Ihren Artikel kaufen, können Sie ihn sich von einem MyConcept-Spediteur nach Hause liefern lassen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die vereinbarte Lieferadresse und Lieferzeit korrekt sind und dass Sie zum vereinbarten Zeitpunkt zu Hause sind. Wenn Sie nicht zu Hause sein können, wenden Sie sich bitte spätestens 4 Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin an unseren Kundendienst.
Wenn unser Fahrer nicht innerhalb der vereinbarten Zeit eintrifft, müssen Sie unseren Kundendienst ebenfalls innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen.
Wenn Sie den Zeitpunkt einer Lieferung ändern möchten, können Sie den Link in der E-Mail verwenden, die Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Wenn Sie weitere Änderungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Änderungen der Lieferadresse oder des Liefertermins müssen spätestens 4 Arbeitstage vor dem vereinbarten Liefertermin erfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung später ändern, müssen wir leider eine neue Liefergebühr berechnen und Sie müssen mit einer zusätzlichen Lieferzeit rechnen.
Im Falle einer Änderung erhalten Sie von uns eine neue, aktualisierte Auftragsbestätigung.
4.1.2 Lieferung mit Einschleppung
Wir liefern Ihre Waren an die von Ihnen angegebene Adresse – vorausgesetzt, es gibt freie Fahrt. Bitte vergewissern Sie sich vor der Anlieferung, dass der Bereich in Ihrer Wohnung, in dem Ihre Möbel aufgestellt werden sollen, frei und ungehindert zugänglich ist. Das bedeutet, dass die Waren durch Treppenhäuser, Türöffnungen, Eingänge und dergleichen gelangen können. Wenn wir die Sendung aus Platzgründen nicht zustellen können und die Sendung zurückgeschickt werden muss, behalten wir die Zustellgebühr ein, und für eine erneute Zustellung wird ebenfalls eine Zustellgebühr berechnet.
Wenn das Auspacken der Waren zur Erleichterung des Transports akzeptiert wird, geschieht dies auf eigene Gefahr. Bei Artikeln, die in unseren Heimatzentren gekauft wurden, führt das Auspacken zum Erlöschen des Rückgaberechts. Siehe den Abschnitt über Rücktritts- und Umtauschrecht .
Bitte beachten Sie, dass es unseren Fahrern aus rechtlichen Gründen nicht gestattet ist, während der Auslieferung die Schuhe auszuziehen. Es kann daher sinnvoll sein, den Boden abzudecken, und zwar bevor die Fahrer an der Adresse eintreffen. MyConceptt kann nicht für die Reinigung von Bodenbelägen/Teppichen aufgrund von unzureichenden oder fehlenden Belägen haftbar gemacht werden.
Ihre Möbel werden geliefert und an der ersten Tür auf Straßenebene oder am ersten Hindernis auf dem Weg des Spediteurs vom Auto zur Haustür aufgestellt. Ein Hindernis könnte eine Treppe oder eine enge Tür sein, durch die die Möbel nicht hindurchpassen. Bei dieser Lieferart werden Ihre Möbel unmontiert und verpackt geliefert.
Wenn Ihr Eigentum oder Ihre Wohnung während der Lieferung beschädigt wird, müssen Sie dies auf dem Frachtbrief/Lieferschein vermerken, bevor die Fahrer die Adresse verlassen.
Ist die Verpackung bei der Anlieferung beschädigt oder weist sie sichtbare Mängel auf, müssen Sie den Empfang auf dem Frachtbrief bestätigen, vorbehaltlich etwaiger Schäden am Inhalt. Alternativ können Sie die Annahme der Waren verweigern. Wenn der Transportschaden erst später entdeckt wird, müssen Sie so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist eine Beschwerde einreichen.
Wenn Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause sind, bringen wir Ihre Sendung zurück in unser Zentrallager, und Sie müssen eine zusätzliche Liefergebühr und eine zusätzliche Lieferzeit für eine neue Lieferung bezahlen.
Wenn Sie Ihren Artikel in einem Heimatzentrum kaufen, können Sie ihn auch in unserem Geschäft abholen.
Bitte holen Sie Ihren Artikel so schnell wie möglich ab, nachdem Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, dass er zur Abholung bereitsteht. Wenn Sie Ihre Sendung nicht innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Unbedenklichkeitsbescheinigung abholen können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.
Änderungen des Abholtermins müssen spätestens 4 Arbeitstage vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Im Falle einer Änderung erhalten Sie von uns eine neue, aktualisierte Auftragsbestätigung.
Es ist wichtig, dass Sie sich bei der Abholung von Artikeln im Geschäft vergewissern, dass die Verpackung und die Ware unversehrt sind. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein erkennen Sie an, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet und nachträglich keine Ansprüche wegen Transportschäden geltend gemacht werden können. Sie können natürlich gerne die Verpackung öffnen und den Artikel überprüfen, bevor Sie das Geschäft verlassen.
Bitte beachten Sie, dass es unterschiedliche Lieferdienste gibt, je nachdem, ob Sie in unserem Geschäft oder in unserem Webshop myconceptt.com kaufen.
Die unten aufgeführten Lieferdienste und Preise gelten nur innerhalb der Grenzen Dänemarks, d.h. Seeland, Jütland, Fünen, Bornholm und Inseln. Nicht gültig in Grönland und auf den Färöern.
Es ist wichtig, im Zusammenhang mit dem Kauf eine genaue Liefervereinbarung zu treffen, da der gewählte Lieferservice in der Bestellung enthalten sein muss, um gültig zu sein.
Wenn Sie in unserem Geschäft oder in unserem Webshop einkaufen, können Sie sich Ihre Bestellung in unser Geschäft liefern lassen. Wir werden Sie dann benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung abholbereit ist.
Wenn Sie in unserem Geschäft oder auf myconceptt.com eine Bestellung im Wert von 3.000 £ oder mehr aufgeben, bietet MyConceptt eine kostenlose Lieferung bis zur Haustür.
Natürlich können Sie den Teil Ihrer Bestellung, der sich erheblich verzögert, jederzeit stornieren, aber eine Entschädigung wird nur gezahlt, wenn die Ware geliefert wird. Eine erhebliche Verzögerung liegt bei über 3 Wochen.
Treten besondere Umstände ein, die uns generell an der Einhaltung der Lieferfrist hindern, können wir uns auf höhere Gewalt berufen. Beispiele sind Streiks, Schneestürme und Brände.
RECHT AUF WIDERRUF UND UMTAUSCH
Sie können Ihren Kauf jederzeit zurückgeben. Bei MyConceptt können Sie Ihre Artikel ganz einfach zurückgeben oder umtauschen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir erstatten den vollen Betrag – ohne zeitliche Begrenzung – für Artikel, die mit einem Kaufnachweis in Form einer Quittung oder einer Bestellnummer zurückgeschickt werden. Dies gilt unabhängig davon, ob die Waren in unserem Ladengeschäft oder online auf myconceptt.com gekauft werden.
Es gibt jedoch einige Ausnahmen und Bedingungen, die zu beachten sind:
-Wenn Ihr Kauf nach den von Ihnen angegebenen Maßen erfolgt, gibt es kein Widerrufsrecht oder Rückgaberecht.
-Wenn Sie ein Möbelstück in unserem Ladengeschäft oder auf myconceptt.com gekauft haben, das als Sonderbestellung aufgeführt ist, wird bei der Rückgabe eine Stornogebühr von 25 % erhoben. Wir berechnen diese Stornogebühr, weil Ihre bestellten Möbel nach Ihren Wünschen angefertigt werden und wir die Möbel anschließend nicht zum gleichen Preis weiterverkaufen können.
-Sie können den Artikel zu Hause in der gleichen Weise wie im Geschäft ausprobieren, aber Sie dürfen ihn nicht benutzen. Wenn der Artikel über das Maß hinaus anprobiert wurde, das Sie im Geschäft tun würden, betrachten wir den Artikel als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder gar nichts zurückerhalten, je nach Handelswert des Artikels.
Auf Konsignationsbasis gekaufte Waren, z.B. Ausstellungsmodelle oder im Handel gekaufte Waren, sind vom Widerrufs- und Umtauschrecht ausgeschlossen.
Ratschläge für den Umgang mit der Annullierung:
Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung aufzubewahren und den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der beschädigt oder in einer Weise benutzt wurde, die seinen Wert erheblich mindert, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung zu kürzen. Sie tragen das Risiko des Pakets/der Ware, bis wir sie erhalten haben.
Seien Sie sich bewusst, dass Sie beim Zusammenbau und/oder Abbau Ihrer Möbel vorsichtig sein müssen. Eine Beschädigung des Produkts kann dazu führen, dass der Wert des Produkts gemindert wird, was sich auf die Höhe des Kaufpreises auswirken kann, den Sie zurückerhalten.
1. WIE MAN VOM WIDERRUFSRECHT UND VOM UMTAUSCHRECHT GEBRAUCH MACHT
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel stornieren oder umtauschen möchten, müssen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie persönlich in unserem Geschäft vorbeikommen oder sich an den Kundendienst wenden. Sie haben auch die Möglichkeit, den Artikel an MyConceptt zurückzusenden. In diesem Fall füllen Sie bitte unser Standard-Widerrufsformular aus und legen es dem Artikel bei, den Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 50231112 oder senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst: info@myconceptt.com 1.1 Rücksendung von Waren, die im Geschäft abgeholt oder per Spedition geliefert wurden:
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie den betreffenden Artikel in unserem Ladengeschäft zurückgeben. Die Adresse unseres Geschäftes ist: Lundvej 54, 1. Stock, 8800 Viborg.
Wenn Sie möchten, dass der Artikel von unserem Spediteur abgeholt wird, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kosten für die Rücksendung von Möbeln belaufen sich auf maximal 749 DKK, die mit dem Wert der zurückgesandten Waren verrechnet werden. Bitte beachten Sie, dass die Waren bei Abholung durch den Spediteur getrennt und sicher verpackt sein müssen.
Wenn die Originalverpackung des Artikels fehlt, kann dies den Wert des Artikels mindern. Wenn Sie also sichergehen wollen, dass Sie eine volle Rückerstattung erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.
2 ERSTATTUNG DES KAUFBETRAGS:
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht für die gesamte Bestellung ausüben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Die Rückerstattung der Lieferkosten gilt jedoch nicht im Falle eines teilweisen Widerrufs. Die Erstattung der Versandkosten gilt auch nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardversandart wählen. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Entscheidung, den Kauf zu stornieren, erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben den Nachweis erbracht, dass Sie die Waren bis dahin zurückgesandt haben.
3 TEILWEISE ANNULLIERUNG:
Wenn Sie nur Teile Ihres Kaufs stornieren möchten, gelten die oben genannten Bedingungen weiterhin. Im Falle einer teilweisen Stornierung werden Ihnen die Lieferkosten jedoch nicht erstattet.
Unsere Bedingungen für Reklamationen sind dieselben, unabhängig davon, ob Sie einen Kauf in unserem Geschäft oder auf myconceptt.com getätigt haben.
Als Verbraucher haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht nach dem dänischen Kaufgesetz, und die Mängelregeln des dänischen Kaufgesetzes können auf alle Einkäufe bei MyConceptt angewendet werden.
Die meisten unserer Produkte werden aus natürlichen Materialien hergestellt, die regelmäßig gepflegt und gewartet werden müssen – andernfalls kann dies die Lebensdauer des Produkts und die Garantie beeinträchtigen. Sie können sich jederzeit an unsere Mitarbeiter wenden, um Ratschläge und Anleitungen für die richtige Pflege Ihres Produkts zu erhalten. Auf diese Weise haben Sie möglichst lange Freude an Ihren Möbeln.
Bitte beachten Sie, dass unsere Möbel nicht für die gewerbliche Nutzung gedacht sind, bei der eine stärkere Beanspruchung der Möbel zu erwarten ist als im privaten Bereich. Wenn die Möbel für geschäftliche Zwecke genutzt werden, ist der Kauf daher nicht von der Garantie gedeckt.
Wenn Sie ein Produkt mit Fehlern oder Mängeln erhalten, werden diese in der Regel durch Reparatur oder Austausch des Ersatzteils behoben. Alternativ werden wir die Waren oder Teile davon ersetzen, sofern dies für MyConceptt nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
Da es sich bei einigen unserer Produkte um Sonderanfertigungen handelt, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 4-6 Wochen für eine eventuelle Reparatur, obwohl wir natürlich immer versuchen werden, die Reklamation so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Sie das Pech hatten, ein fehlerhaftes Produkt zu erhalten, das Sie reklamieren möchten, können wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Beschwerden werden in unserem Kundendienstzentrum entgegengenommen und Sie erhalten gleichzeitig eine E-Mail. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.
Damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Sie müssen uns den Fehler/Mangel sofort nach Auftreten/Entdeckung melden.
Der Artikel muss sich innerhalb der Garantiezeit befinden.
Der Fehler muss klar beschrieben und Bilder müssen beigefügt werden
Der Gegenstand muss ordnungsgemäß behandelt und gewartet worden sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Wartungsbedarf zu ermitteln und zu erfüllen. Eine missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung des Produkts fällt ebenfalls nicht unter das allgemeine Kaufrecht.
Wenn wir uns weigern, Ihre Beschwerde zu bearbeiten oder die Beschwerde ablehnen und Sie mit dieser Entscheidung nicht einverstanden sind, sollten Sie wissen, dass Sie über das Beschwerdeportal für das Haus des Nævnenes Hus, Schlichtungsstelle für Verbraucherbeschwerden, Toldboden 2, 8800 Viborg, eine Beschwerde einreichen können. Das Schlichtungsteam wird versuchen, den Streit durch Schlichtung beizulegen, und wenn keine Lösung gefunden werden kann, können Sie Ihre Beschwerde an die Verbraucherzentrale weiterleiten.
Voraussetzung für eine Beschwerde ist im Allgemeinen, dass das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet hat. Für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde müssen Sie eine Gebühr entrichten.
Sie können auch das Online-Beschwerdeportal ODR der Europäischen Kommission nutzen, um eine Beschwerde einzureichen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark sind. Reichen Sie hier eine Beschwerde ein http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie sich beschweren möchten, geben Sie bitte unsere E-Mail Adresse an
i
nfo@myconceptt.com.
Wenn Sie unsere Website nutzen, einen Kauf tätigen, sich über ein Produkt beschweren oder anderweitig mit uns in Kontakt treten, verarbeitet MyConcept ApS, Udsigten 7, 7850 Stoholm Jyll, Dänemark, CVR Nr. 43834967 (im Folgenden „MyConcept“, „wir“ oder „uns“) als Ihr Datenverantwortlicher personenbezogene Daten über Sie.
Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre diesbezüglichen Rechte zu informieren.
Wenn Sie Fragen zur Datenschutzpolitik haben oder Ihre unten beschriebenen individuellen Rechte ausüben möchten, können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden:
MyConcept ApS,
Udsigten 7, 7850 Stoholm Jyll
Wenn Sie unser Kunde sind oder ein Angebot von uns anfordern, verarbeiten wir personenbezogene Daten über Sie, um unsere Vereinbarung zu erfüllen, einschließlich möglicherweise auch die Lieferung, vgl. die GDPR. GDPR Artikel 6 (1) (b), wenn wir, je nach Bestellung, Daten verarbeiten:
Ihr Name
Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Details zur Bestellung
Einzelheiten zur Zahlung
Details zum Projekt
MyConceptt ist außerdem verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem dänischen Buchführungsgesetz zu verarbeiten, wenn Transaktionsinformationen verarbeitet werden, vgl. das dänische Buchführungsgesetz. GDPR Artikel 6 (1) (c).
Wenn Sie Direktmarketing (Newsletter usw.) akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen unser Marketing zusenden, vgl. das dänische Gesetz über Marketingpraktiken. GDPR Artikel 6 (1) (a), wo wir, abhängig von Ihrer Zustimmung, verarbeiten:
Name, Geburtsdatum, falls zutreffend
Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Inhalt und Ihre Entscheidungen in Bezug auf Newsletter – Kontaktformulare und Inhalte usw.
Wir bemühen uns, unser Marketing auf unseren und anderen Websites, einschließlich sozialer Medien, an Ihre Präferenzen anzupassen, basierend auf unserem Wissen über Sie aus Ihren Aktivitäten auf unseren und anderen Websites, vgl. GDPR. GDPR Artikel 6 (1) (f), wenn wir verarbeiten:
Zustimmung zum Direktmarketing
Erklärte Interessengebiete
Cookies
Informationen aus unseren Kundendatenbanken
Wenn Sie in unseren Geschäften Waren kaufen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Marketingkampagnen und deren Anpassung an Ihre Bedürfnisse zu verfolgen, siehe. GDPR Artikel 6 (1) (f), wo wir, abhängig von den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, verarbeiten:
E-Mail und Telefonnummer
Anschaffungspreis
Produkt-ID
Kaufdatum
Unser berechtigtes Interesse, maßgeschneidertes Marketing für Sie zu betreiben, überwiegt Ihre Interessen und Grundrechte. Wir nehmen eine automatisierte Auswertung Ihrer personenbezogenen Daten vor, um unser Marketing auf Sie zuzuschneiden, aber wir verwenden keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Wenn Sie ein Mitglied von My MyConceptt sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, vgl. GDPR Artikel 6 (1) (a), wenn wir verarbeiten:
Ihr Name
Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Frühere Käufe und Bestelldaten
Einzelheiten zur Zahlung
Ihre Anfragen an uns und Ihre Nutzung von MyConceptt
Wenn Sie sich mit Fragen oder Beschwerden an uns wenden oder mit uns über unsere Website chatten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen beantworten zu können, um die Einhaltung der DSGVO zu dokumentieren oder um eventuellen Rechtsansprüchen zu begegnen, übersteigt Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung der Daten, vgl. DSGVO. GDPR Artikel 6 (1) (f), wo wir, abhängig von Ihrem Kontakt mit uns, verarbeiten:
Ihre Kundeninformationen
Marketing-Informationen
Informationen aus Anfragen
Informationen über Ihre Bewertungen von uns und unseren Partnern
Wir führen Analysen durch, um unsere Produkte und Geschäftsmodelle zu optimieren und mehr über die Vorlieben unserer Kunden zu erfahren. Wir tun dies unter anderem durch die Analyse unserer Kundendatenbanken und digitalen Dienste sowie durch unser freiwilliges Analysetool, wenn unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung der Daten übersteigt, vgl. DSGVO. GDPR Artikel 6 (1) (f), wenn wir verarbeiten:
Informationen aus Einkäufen und aus unseren Kundendatenbanken
Nutzerverhalten und Protokolldateien von unseren digitalen Diensten
Informationen aus unserem Marketing
Die Antworten, die Sie im Fragebogen zu Vorschlägen und Präferenzen geben
Wir registrieren Ihre Nutzerdaten, wenn Sie unsere Webseiten nutzen, ein MyConceptt-Profil anlegen oder andere unserer digitalen Dienste nutzen, sowie Ihr Nutzerverhalten über implementierte Sicherheitslösungen protokollieren, wenn unser berechtigtes Interesse, digitale Dienste gegen Missbrauch zu sichern und Sie gegebenenfalls identifizieren zu können, Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung der Daten überwiegt, vgl. GDPR. GDPR Artikel 6 (1) (f). In diesem Zusammenhang verarbeiten wir:
Name
Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail-Adresse und Handynummer
Benutzerverhalten und Protokolle
Cookies
MyConceptt verwendet automatisierte Entscheidungen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für ausgewählte Dienstleistungen und Produkte, aber wir verwenden keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Ein Beispiel dafür sind unsere Maßnahmen zur Betrugsprävention und -aufdeckung auf unserer Website und in unseren digitalen Diensten.
Sie können verlangen, dass wir Ihnen Informationen über die Art der Entscheidungsfindung zur Verfügung stellen und uns vergewissern, dass die automatisierte Entscheidungsfindung korrekt durchgeführt wurde. Wir können die Anfrage nach geltendem Recht ablehnen, auch wenn die Offenlegung der Informationen zur Offenlegung von Geschäftsgeheimnissen führen oder die Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug oder anderen Straftaten behindern würde. In der Regel überprüfen wir in diesen Fällen, ob der Algorithmus und die Quelldaten wie vorgesehen und ohne Fehler oder Verzerrungen funktionieren.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie wir der Ansicht sind, dass wir einen legitimen Zweck für die Verarbeitung haben, oder wenn wir nach geltendem Recht dazu verpflichtet sind.
Wenn Sie ein Produkt kaufen, speichern wir die entsprechenden personenbezogenen Daten für 5 Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres, in dem der letzte Kauf getätigt wurde, vgl. die Vorschriften zur Aufbewahrung von Buchhaltungsmaterial. Andere personenbezogene Daten werden 30 Monate lang gespeichert, um unsere erweiterten Regeln für Beschwerden zu erfüllen.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Marketing oder My MyConceptt werden laufend gelöscht. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Zustimmung zu Marketing oder MyConceptt löschen, wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen. Wir werden jedoch Informationen über Ihre Zustimmung, einschließlich Informationen über unser spezifisches Marketing an Sie, zu Dokumentationszwecken bis zu 2 Jahre lang aufbewahren. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Analyse, Sicherheit und Dokumentation werden ebenfalls laufend und in jedem Fall 3 Jahre nach der spezifischen Registrierung Ihrer personenbezogenen Daten gelöscht.
Wir löschen personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihren Anfragen an uns im Allgemeinen laufend, wenn wir der Meinung sind, dass es keinen legitimen Zweck mehr für die Verarbeitung dieser Daten gibt.
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In den folgenden Abschnitten wird erläutert, welche Informationen gesammelt werden, welchen Zweck sie erfüllen und welche Dritten Zugang zu ihnen haben. Darüber hinaus beachten Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.
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Je nach Ihrer Tätigkeit können wir Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit dem geltenden Recht an die folgenden großen Kategorien von Organisationen weitergeben:
Intern verbundene Unternehmen
b. Betriebs- und Softwarelieferanten und andere Datenverarbeiter
c. Marketingpartner, die MyConceptt im Zusammenhang mit unserem Marketing unterstützen
d. Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Bankiers
e. Lieferanten und Geschäftspartner, einschließlich unabhängiger Transportunternehmen, die MyConceptt im Zusammenhang mit unseren täglichen Aktivitäten unterstützen.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, erfolgt diese Übermittlung auf der Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, einschließlich aller zusätzlichen Maßnahmen, die wir für erforderlich halten. Sie können eine Kopie der Vereinbarung über die Übermittlung personenbezogener Daten anfordern, indem Sie sich an uns wenden.
Zum Zwecke unseres Marketings, vgl. Ziffer 1.2, übermitteln wir pseudonymisierte (gehashte) personenbezogene Daten an Facebook und Google, die sich in Ländern außerhalb der EU befinden.
Sie haben das Recht, Informationen über oder Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu verlangen. Es gibt jedoch Ausnahmen, d. h. Sie erhalten nicht immer alle Informationen, die wir verarbeiten.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch MyConceptt zu widersprechen. Das bedeutet, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stoppen oder verhindern können. Dies gilt jedoch nur in bestimmten Fällen, und wir müssen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht einstellen, wenn wir berechtigte Gründe für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorbringen können.
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, indem Sie sich an uns wenden. Sofern dies technisch möglich ist, haben Sie das Recht zu verlangen, dass die personenbezogenen Daten direkt an ein anderes Unternehmen oder eine andere Person übermittelt werden, die als für die Verarbeitung Verantwortlicher fungiert.
Sie haben das Recht, unzutreffende personenbezogene Daten über Sie berichtigen zu lassen. Sie haben auch das Recht, personenbezogene Daten, die Sie für unvollständig halten, vervollständigen zu lassen.
In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt ist, unrechtmäßig ist.
Wenn Sie Fragen zu diesem Hinweis oder zur Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, Ihre Rechte ausüben oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie sich über den Kundendienst an uns wenden.
Sie haben das Recht, sich bei der dänischen Datenschutzbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (siehe unten):
Datenschutzbehörde
Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby, Dänemark
Telefon: 33 19 32 00
E-Mail: dt@datatilsynet.dk
Homepage: www.datatilsynet.dk
Außerdem können Sie mehr über Ihre Rechte im Leitfaden der dänischen Datenschutzbehörde zu den Rechten der Betroffenen lesen. Der Leitfaden kann auf der Website der dänischen Datenschutzbehörde abgerufen werden.
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und haben interne Informationssicherheitsvorschriften erlassen, die Anweisungen und Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugter Offenlegung und vor unbefugtem Zugriff auf oder Kenntnis von Ihren Daten enthalten. Wir haben Verfahren zum Schutz Ihrer Daten eingeführt. Um Datenverluste zu vermeiden, erstellen wir laufend Sicherungskopien unserer Datensätze. Außerdem schützen wir die Vertraulichkeit und Authentizität Ihrer Daten durch Verschlüsselung.
Ihre persönlichen Daten werden im System von MyConceptt gespeichert. Nur Personen von MyConceptt und die verantwortlichen Personen bei unseren Datenverarbeitern sind mit den oben genannten Daten betraut. Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft. Sie werden nur in dem Maße weitergegeben, wie es zur Erfüllung unserer Vereinbarung erforderlich ist. Zum Beispiel für die Lieferung Ihrer Waren durch unseren Spediteur oder für die Behebung einer Reklamation durch eine Reparaturwerkstatt.
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Im Falle einer Sicherheitsverletzung, die für Sie ein hohes Risiko eines Identitätsdiebstahls, eines finanziellen Verlusts oder anderer erheblicher Unannehmlichkeiten mit sich bringt, werden wir Sie so schnell wie möglich über die Sicherheitsverletzung informieren.
Diese Datenschutzerklärung wird von Zeit zu Zeit aktualisiert und geändert, auch wenn dies aufgrund von Änderungen des Datenschutzrechts und der Datenschutzpraxis erforderlich ist. Sie sollten sich daher über etwaige Änderungen der Politik auf dem Laufenden halten. Sollten wir hier wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren.
Datum der letzten Änderung der Datenschutzrichtlinie:
20-06-2023
